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遇到航班取消,要怎幺办

文: Cherry 编: Winnie一般而言,很多因素都会导致航班取消,包括:恶劣天气、发生政变或恐怖袭击等重大事件、航空公司出现罢工或减少航班的情况等。旅客在出门旅游时难免会遇上航班取消的情况,得悉航班取消的消息时,旅客应该如何作出相应的应对方法?不可不知的机票隐藏细则 小心保阵自身权益当航班取

Q生活网2020.05.29

文: Cherry 编: Winnie

一般而言,很多因素都会导致航班取消,包括:恶劣天气、发生政变或恐怖袭击等重大事件、航空公司出现罢工或减少航班的情况等。旅客在出门旅游时难免会遇上航班取消的情况,得悉航班取消的消息时,旅客应该如何作出相应的应对方法?

不可不知的机票隐藏细则 小心保阵自身权益

遇到航班取消,要怎幺办

当航班取消时,航空公司会透过官网、订票平台、旅行社或者机场广播作出通知,并由客服人员负责联络,旅客亦可能收到电话、短讯、电邮通知,另外最好在出发前主动留意航空公司的最新航班消息。

遇到航班取消,要怎幺办

如果离出发尚有一段日子就确定航班取消,航空公司通常会为旅客提供代替的航班,旅客若同意便可免费更改机票,确定行程。如果在抵达机场后航班才取消,航空公司在亦会当场安排旅客改搭当天或隔天的其他航班,旅客最好找个可以留意航班资讯的位置耐心等待及休息。

遇到航班取消,要怎幺办

若航空公司安排的替补航班时间不佳,而旅客又急着要出国,可以询问能否办理退票,再自行上网或到其他航空公司的柜位购买另一班航班的机票。当然,这个做法需要多花一点钱,但在时间赶急时是最好的选择。另外注意可能会影响到保险公司的赔偿,记得要先向保险公司问清楚。

遇到航班取消,要怎幺办

旅客如果有购买旅游保险,保险公司可能会针对航班取消为旅客提供现金津贴,旅客可先保留因航班取消而引致的额外洗费单据、取消证明、购票证明等资料,再向保险公司提出申请,旅客在投保前记得先了解清楚受保的项目。

遇到航班取消,要怎幺办

航班取消时,旅客的心情不佳可以理解,但也请尽量对航空公司的工作人员保持礼貌及友善的态度,毕竟航班取消并不是他们所导致的,即使将不满发洩在他们身上也无补于事,甚至会影响他们的后续工作。

希望大家都可以顺利出行,如不幸遇上航班取消,可留意以上的应对措施,再作处理。

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